Условия возврата и обмена

Мы ценим каждого нашего клиента и надеемся, что вы останетесь довольны покупкой. Однако, если вдруг потребуется вернуть или обменять товар, вы можете это сделать в течение 7 дней со дня его получения.

Если вы решили заменить товар на другой размер, цвет или на другой товар, вам потребуется написать заявление на обмен, отправить товар обратно и уведомить нас об этом.

Помните, что изделие, которое вы планируете вернуть или обменять, не должно быть в употреблении - оно должно оставаться новым. Сохраните все вшитые ярлыки, этикетки, наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Возврат товара в магазин

·      Заполните бланк заявления на возврат от руки по образцу и положите его в посылку вместе с возвращаемым товаром. Если вам нужен образец бланк, мы можем переслать его вам по запросу в мессенджерах или по электронной почте.

·      Свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения заказа любым удобным для вас способом.

·      Упакуйте изделия, которые вы хотите вернуть, в пакет и приложите к ним заполненное заявление на возврат.

·      Если причина возврата — брак изделия (подтвержденный при получении ОТК) или ошибка в комплектации с нашей стороны, то отправка вами и последующая пересылка замененного изделия вам — за наш счёт.

·      Возврат товара надлежащего качества осуществляется за ваш счет. Отправьте нам посылку любым способом:

Почта России: 634063 г. Томск, ул. Сергея Лазо 10, «до востребования». Получатель: ИП Золотарев Денис Игоревич.

СДЭК: Возврат тарифом «Склад-склад» по адресу: г. Томск, Пункт выдачи СДЭК на ул. Рабочая, 8, отправлять на ИП Золотарев Денис Игоревич, 8 961 878 1188.

Розничный магазин: Вы можете вернуть товары в нашем шоу-руме в городе Томске по адресу Иркутский тракт 27, стр. 6.

Возврат денег

·      Мы вернем сумму заказа, за вычетом расходов на доставку Деньги перечисляются в течение 10 календарных дней после того, как возвратный товар поступил к нам и заявление на возврат было одобрено.

·      Деньги поступят на карту, с которой была оплачена покупка, или по реквизитам, которые указаны в заявлении на возврат. Обратите внимание, что срок поступления платежа может увеличиться, в зависимости от скорости работы вашего банка.

·      Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.

Контакты для связи

По вопросам обмена или возврата товаров можно связаться с магазином:

Email: tomsk.shktorg@mail.ru

Телефон: 8 961 878 1188 с 8:00 – 17:00 (МСК +4)